Comment DermaPro a réduit de +25% son Coût par Lead

Un réseau de cliniques en croissance rapide, sans socle marketing unifié

DermaPro gère un réseau de cliniques esthétiques en expansion. Mais l'acquisition est éclatée : campagnes réparties entre freelances et agences multiples, structures de comptes incohérentes, aucune segmentation claire par centre et par service. Impossible d'identifier quels leviers performent réellement.

L'opacité économique est totale. Aucun suivi clair du CPA par centre ni du ROI réel par canal. Les arbitrages budgétaires sont réalisés sans visibilité business, ce qui conduit à un sur-investissement sur certaines zones saturées et un sous-investissement sur les centres à fort potentiel.

Chaque ouverture de centre repart de zéro : pas de playbook, pas de structure réplicable, pas de benchmarks. Le modèle ne scale pas.

Industrialiser l'acquisition pour un réseau de cliniques en croissance rapide.

Centraliser la gestion des campagnes aujourd'hui éclatée entre freelances et agences. Structurer le pilotage par ville et par service pour arbitrer avec précision. Construire des playbooks d'ouverture de centre réplicables, permettant de lancer l'acquisition d'un nouveau centre en quelques jours.

KPIs suivis : CPA par centre et par service, part d'impression sur requêtes prioritaires, ROAS par zone géographique, délai de ramp-up des nouveaux centres.

Étape 1 : Structuration city x service

Nous avons reconstruit l'intégralité du media plan autour d'une matrice centre x service. Chaque ville dispose de ses propres campagnes, segmentées par prestation : épilation laser, Hydrafacial, cryolipolyse, injections. L'allocation budgétaire est pilotée par la contribution réelle de chaque service au chiffre d'affaires.

L'épilation laser représentant 70 à 75% du CA, nous avons concentré les investissements sur ce service tout en structurant des campagnes secondaires pour les prestations complémentaires à fort panier moyen.

Le résultat : +50% de part d'impression sur les requêtes laser prioritaires à Paris, et une allocation budgétaire enfin alignée sur la rentabilité réelle de chaque service.

Étape 2 : Reconstruction du socle de conversion et du tracking

Nous avons déployé des landing pages dédiées par ville et par service via Swipepages, optimisées pour la réservation directe. Chaque page est construite autour d'un parcours de conversion court : preuve sociale locale, tarif clair, créneau disponible.

En parallèle, nous avons mis en place un tracking unifié GA4 et GTM couvrant l'ensemble du réseau, avec un dashboard Looker Studio permettant de visualiser la performance par centre, par service et par canal. Pour la première fois, DermaPro dispose d'une vue consolidée de son acquisition.

Le résultat : un coût par réservation mesuré avec précision, et la capacité d'arbitrer en temps réel entre zones et services.

Étape 3 : Playbook d'ouverture de centre

Nous avons construit un playbook complet permettant de lancer l'acquisition d'un nouveau centre en moins d'une semaine. Ce playbook couvre la création des campagnes Google Ads et Meta par service, le déploiement des landing pages localisées, la configuration du tracking, et l'intégration dans le dashboard centralisé.

Chaque ouverture suit la même séquence : lancement des campagnes brand et intent local en J+1, activation Meta avec créas localisées en J+3, optimisation initiale en J+7 avec premiers arbitrages budgétaires. Les benchmarks des centres existants permettent de calibrer les attentes et d'identifier rapidement les écarts.

Le résultat : un modèle d'ouverture réplicable qui transforme chaque nouveau centre en machine d'acquisition dès la première semaine.

Si vous souhaitez vous aussi être accompagnés par les équipes de Leverage, prenez RDV via ce lien.