Comment Qileo a généré +1,200 installations avec Leverage
Construire une acquisition rentable face à des concurrents aux budgets 100x supérieurs
Un marché saturé par des acteurs aux budgets 10x supérieurs
QILEO se positionne sur le marché des néobanques pour indépendants et TPE, un segment déjà occupé par Qonto, Shine et les banques historiques. La différence fondamentale : ces concurrents investissent plusieurs millions d'euros par mois en acquisition. QILEO, avec un budget limité, devait trouver un chemin de croissance radicalement plus efficient.
Au moment de notre intervention, tout était à construire. Aucun tracking en place, aucune campagne active, aucune donnée de conversion exploitable. Le produit existait, mais la machine d'acquisition n'avait jamais été activée. Nous partions d'une feuille blanche, avec une contrainte forte : chaque euro investi devait être rentabilisé rapidement.
Le funnel mobile ajoutait une couche de complexité supplémentaire. Le parcours utilisateur comportait plusieurs étapes critiques (installation, inscription, activation, ouverture de compte), chacune représentant un point de friction potentiel qu'il fallait mesurer et optimiser individuellement.
Objectifs et contraintes
Construire une machine d'acquisition complète, de zéro, sur un marché où les concurrents dépensent 10 à 50 fois plus.
L'enjeu n'était pas simplement de lancer des campagnes publicitaires. Il fallait bâtir l'intégralité de l'infrastructure d'acquisition avant même de pouvoir investir un euro en média : tracking cross-platform, attribution mobile, ICP, messaging, assets créatifs, landing pages, et funnel de conversion multi-étapes.
Les objectifs étaient clairs : générer des comptes payants rapidement, maintenir un CAC extrêmement compétitif face à des acteurs aux poches profondes, et optimiser un funnel mobile complexe allant de l'installation à l'ouverture de compte effective.
KPIs suivis : CAC par canal, taux de conversion install-to-activation, coût par compte ouvert, ROAS global.
Notre approche en 4 étapes clés
Étape 1 : Construction de l'infrastructure d'acquisition from scratch
Nous avons commencé par poser les fondations techniques sans lesquelles aucune campagne ne peut être pilotée correctement. Cela signifiait mettre en place un tracking complet via GA4, GTM et une attribution cross-platform capable de suivre chaque utilisateur depuis le clic publicitaire jusqu'à l'ouverture de compte.
Le tracking événementiel mobile a été structuré sur chaque étape du funnel : installation, inscription, activation et ouverture de compte. Cette granularité était indispensable pour identifier précisément où le funnel perdait des utilisateurs et concentrer les optimisations sur les points de friction réels.
En parallèle, nous avons défini un ICP précis basé sur les caractéristiques des premiers utilisateurs payants, puis construit un messaging d'acquisition différenciant face à Qonto et Shine, centré sur les besoins spécifiques des indépendants et micro-entrepreneurs.
Étape 2 : Lancement et structuration des campagnes paid
Nous avons déployé une architecture Google Ads segmentée par intention : campagnes Brand pour protéger la marque face aux enchères concurrentielles, campagnes Generic sur les requêtes à forte intention (banque indépendant, compte pro auto-entrepreneur), et campagnes Competitor pour capter les utilisateurs en phase de comparaison.
Sur Meta, la stratégie reposait sur des créatifs orientés proof et bénéfice concret, testés en itérations rapides. Chaque lot de créatifs était mesuré sur le coût par installation et le taux de conversion post-install, pas simplement sur le CPM ou le CTR.
Le budget a été alloué progressivement, en suivant une logique de validation par paliers : chaque canal devait prouver sa rentabilité avant de recevoir davantage de budget.
Étape 3 : Optimisation du funnel mobile multi-étapes
Le vrai levier de performance sur ce type de produit n'est pas le coût d'acquisition brut, mais le taux de conversion entre chaque étape du funnel. Nous avons mis en place un framework d'optimisation continue sur les quatre étapes critiques.
Chaque semaine, nous analysions les taux de passage install vers signup, signup vers activation, et activation vers compte ouvert. Les optimisations portaient autant sur les campagnes (ciblage, créatifs, messaging) que sur l'expérience produit (onboarding, friction points, relances).
Cette approche a permis de maintenir un CAC parmi les plus compétitifs du marché néobanque, malgré un budget plusieurs dizaines de fois inférieur à celui des concurrents directs.
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